Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto; para isso, é necessário solicitar a devolução preenchendo o formulário de solicitação e enviar o produto conforme as orientações fornecidas. Após o recebimento e conferência, em caso de devolução parcial do pedido, o reembolso será feito parcialmente referente aos produtos devolvidos. O reembolso será integral (incluindo o frete) caso também a devolução seja integral. A forma de reembolso vai ser reversa à forma de pagamento original do pedido. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos, preferencialmente na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios; produtos com sinais de uso, odores, lavagem ou qualquer alteração poderão ser recusados e devolvidos ao cliente. Nos casos de troca por defeito, o cliente deverá solicitar via formulário e o produto passará por análise após o recebimento; sendo confirmado o defeito, será disponibilizado crédito ou troca por outro item, e não sendo constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo de devolução é de responsabilidade da loja. Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis, e o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, sendo estorno na fatura para cartão de crédito ou depósito na conta do titular do pedido para pagamentos via Pix ou boleto. O prazo para resposta é de até 24 horas úteis, contadas a partir do recebimento da solicitação. A comunicação será realizada por meio do e-mail cadastrado.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto; para isso, é necessário solicitar a devolução preenchendo o formulário de solicitação e enviar o produto conforme as orientações fornecidas. Após o recebimento e conferência, em caso de devolução parcial do pedido, o reembolso será feito parcialmente referente aos produtos devolvidos. O reembolso será integral (incluindo o frete) caso também a devolução seja integral. A forma de reembolso vai ser reversa à forma de pagamento original do pedido. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos, preferencialmente na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios; produtos com sinais de uso, odores, lavagem ou qualquer alteração poderão ser recusados e devolvidos ao cliente. Nos casos de troca por defeito, o cliente deverá solicitar via formulário e o produto passará por análise após o recebimento; sendo confirmado o defeito, será disponibilizado crédito ou troca por outro item, e não sendo constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o custo de devolução é de responsabilidade da loja. Após o recebimento do produto, a análise poderá ocorrer em até 5 (cinco) dias úteis, e o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, sendo estorno na fatura para cartão de crédito ou depósito na conta do titular do pedido para pagamentos via Pix ou boleto. O prazo para resposta é de até 24 horas úteis, contadas a partir do recebimento da solicitação. A comunicação será realizada por meio do e-mail cadastrado.
