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Solicitação de Devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente dispõe do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento ou desistência da compra.

Tipo de solicitação: DEVOLUÇÃO

Data/Hora:

Produtos para devolução

Condições do produto:

Experiência com o produto:


Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

A solicitação de devolução será recebida e analisada pela equipe técnica da Jertouie após o recebimento físico do produto.

Para restituição integral dos valores, o produto deverá retornar em condições compatíveis com aquelas em que foi entregue ao consumidor, preservando características originais, etiquetas e ausência de sinais de uso incompatíveis com a simples prova do produto.

Caso seja constatada depreciação decorrente de uso efetivo, lavagem, alteração, danos, odores ou ausência de componentes originais, poderá haver retenção proporcional do valor ou recusa da restituição, conforme princípios da boa-fé objetiva e equilíbrio contratual previstos no art. 4º, inciso III, do CDC.